“現(xiàn)在看病真是太方便了，再也不用因?yàn)榭床⊥鱾€(gè)城市來(lái)回跑了。”在灌南縣政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口，村民于樂(lè)樂(lè)正在為家人辦理異地就醫(yī)備案，不到幾分鐘就完成了備案登記，對(duì)于備案流程帶來(lái)的便捷體驗(yàn)她連連稱贊。“通過(guò)看醫(yī)保辦事操作指南，一目了然就知道自己要辦理的業(yè)務(wù)咋操作，省心又省力。”

為實(shí)現(xiàn)參保群眾“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，享受“便民、優(yōu)質(zhì)、高效”的醫(yī)保服務(wù)，滿足基層參保人員醫(yī)保服務(wù)需求，同時(shí)為有需要的基層特殊群體提供更精準(zhǔn)的醫(yī)保服務(wù)，灌南縣醫(yī)保局不斷提高醫(yī)保服務(wù)工作效率和服務(wù)水平，建立健全縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)醫(yī)保幫辦代辦一體化體系，打造全縣幫辦代辦“連鎖店”項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)群眾就近享受醫(yī)保服務(wù)。

建設(shè)經(jīng)辦服務(wù)機(jī)構(gòu)，方便“就近辦”。全縣11個(gè)鎮(zhèn)政務(wù)大廳全部設(shè)立了省級(jí)或市級(jí)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范窗口，238個(gè)行政村便民服務(wù)中心分級(jí)設(shè)立了醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)，與全縣所有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作設(shè)立定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)，全國(guó)獨(dú)創(chuàng)與該縣現(xiàn)有4個(gè)駐外流動(dòng)黨組織或灌南商會(huì)合作設(shè)立駐外異地就醫(yī)服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)、村、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、駐外流動(dòng)機(jī)構(gòu)醫(yī)保服務(wù)全覆蓋。

優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)，推行“一網(wǎng)辦”。深化醫(yī)保“放管服”改革，全面推行醫(yī)保業(yè)務(wù)“一網(wǎng)辦理”，申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限壓縮80%左右，全面實(shí)行參保登記、核定繳費(fèi)、異地就醫(yī)備案等“一網(wǎng)通辦”，每年網(wǎng)上辦理2萬(wàn)余件。

強(qiáng)化經(jīng)辦人員管理，實(shí)現(xiàn)“規(guī)范辦”。強(qiáng)化醫(yī)保經(jīng)辦工作人員管理，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為61萬(wàn)常住人口和在縣外務(wù)工人員提供“面對(duì)面”的醫(yī)保公共服務(wù)，實(shí)行醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理規(guī)范有序。并貼心為群眾制作簡(jiǎn)潔明了的辦事操作指南，通過(guò)政府網(wǎng)站、醫(yī)保服務(wù)窗口向社會(huì)公布，有效規(guī)范了醫(yī)保公共服務(wù)行為，讓群眾辦事更加透明高效，不斷提升參保群眾的獲得感和滿意度。

在今后工作中，灌南縣醫(yī)保局將結(jié)合實(shí)際，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)醫(yī)保幫辦代辦服務(wù)體系作用，把醫(yī)療保障工作做到群眾身邊，做到群眾心坎上。