為解決小區(qū)業(yè)主急難愁盼問題，提高物業(yè)服務(wù)水平，海州區(qū)開展小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)突出問題專項(xiàng)整治工作，創(chuàng)新物業(yè)管理模式，實(shí)施公共收益透明化。目前，部分實(shí)施改革的小區(qū)業(yè)主滿意度提升至90%以上。

小區(qū)雖“小”，事可不少，尤其是涉及小區(qū)物業(yè)管理領(lǐng)域，小區(qū)的公共收益資金不透明、服務(wù)不到位、信息不公開，很可能引發(fā)群眾不滿。今年，海州區(qū)配合市住建局繼續(xù)搭建公共收益監(jiān)管平臺(tái)，率先在全市推行“信托制”“酬金制”物業(yè)服務(wù)試點(diǎn)工作，計(jì)劃將61個(gè)小區(qū)公共收益納入統(tǒng)一共管賬戶，目前已完成45個(gè)小區(qū)開戶。之后，業(yè)主可通過APP實(shí)時(shí)查詢收支明細(xì)，實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光管錢”。

來(lái)到海連社區(qū)新海花園小區(qū)，只見瀝青路整潔開闊，很多居民在小區(qū)廣場(chǎng)健身器材上鍛煉。“我來(lái)到海連社區(qū)后，發(fā)現(xiàn)新海花園小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施亟須更新，但是缺少啟動(dòng)資金。我首先聘任江蘇迎賓物業(yè)有限公司法人徐迎兵擔(dān)任社區(qū)副書記，簽訂黨建聯(lián)建協(xié)議，共同建設(shè)社區(qū)。”海連社區(qū)黨委書記李肖娜說。之后，江蘇迎賓物業(yè)有限公司墊資100多萬(wàn)元重新鋪設(shè)小區(qū)主干道，社區(qū)聯(lián)合業(yè)委會(huì)、物業(yè)多次找到開發(fā)商做工作，盤活了廢棄20多年的地下停車場(chǎng)。如今，新海花園小區(qū)也有了黨支部，公共設(shè)施維修、鄰里矛盾等問題找物業(yè)，已成為業(yè)主之間的共識(shí)。

不止是社區(qū)與物業(yè)的聯(lián)建共建，管理和收益的公開透明也讓業(yè)主們對(duì)物業(yè)的信任度提高，主動(dòng)參與小區(qū)管理的積極性顯著增強(qiáng)。河西社區(qū)麻紡小區(qū)是2001年交付的老舊小區(qū)。過去物業(yè)公司采用的傳統(tǒng)包干制物業(yè)管理模式，業(yè)主不信任，物業(yè)費(fèi)難以全部收繳。今年，麻紡小區(qū)在全市率先實(shí)施“信托制”，物業(yè)費(fèi)等全部收益被存入信托賬戶，小區(qū)業(yè)主可以實(shí)時(shí)線上查看賬戶收支情況。“通過透明小區(qū)服務(wù)小程序，我可以查看到信托賬戶的余額，在預(yù)算板塊還能查看今年的清潔衛(wèi)生、公共設(shè)備、日常運(yùn)行等各項(xiàng)支出，十分清晰明了，讓我知道我交的錢花在了哪里。”麻紡小區(qū)3單元的居民劉先生打開手機(jī)介紹，“我們還要抽簽分配車位，今后不再會(huì)因?yàn)橥＼囄灰l(fā)鄰里間的糾紛。”

“海州區(qū)計(jì)劃將‘信托制’‘酬金制’推廣至20個(gè)小區(qū)，推動(dòng)業(yè)主參與率再提升20%，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。”海州區(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。