“王阿姨，您今天身體怎么樣？降壓藥堅持吃了嗎？”“好多了，多虧了邱醫生你，疫情期間還上門為我診治，我的高血壓才得到了控制，太感謝你了！”昨日，海州社區衛生服務中心醫生邱文娟上門為簽約服務對象王阿姨進行例行檢查。

據了解，面對新冠肺炎疫情帶來的種種挑戰，海州區堅持人性化、柔性化管理，通過家庭醫生簽約服務打通了公共衛生服務“最后一公里”，為百姓提供熱情細致、周到暖心的服務，守護著群眾健康。

“現在真是好啊，我們有什么不舒服都會第一時間咨詢‘家庭醫生’，他們還有網上取藥送藥及家庭醫生線上簽約服務，通過電話、微信隨訪簽約，及時為我們百姓的健康保駕護航。”家住茗馨花園小區的傅阿姨說。

自2019年5月以來，海州區各鎮街、相關職能部門及社區、機關、學校、企業設立了家庭醫生簽約服務聯系人，負責聯系協調等工作，主動邀約轄區內家庭醫生團隊上門開展活動，共舉辦133場簽約活動，簽約18070人。

此外，海州區還將家庭醫生簽約協議書與殘疾人精準康復協議書合并在一份協議書上，有效提高了殘疾人家庭醫生簽約率。目前，海州區登記在冊的殘疾人9806人，簽約人數8961人，殘疾人簽約率91.38%。同時，在孔望山社區衛生服務中心建立殘疾人精準康復示范點，內設骨髓損傷、精神障礙等殘疾人康復所需設備。在家庭醫生簽約辦公室設置“遠程健康服務中心”，康復治療師和家庭醫生實行值班制，及時獲取殘疾人信息并干預，將他們的健康信息、康復評估及康復需求傳輸到定點康復機構，利用“1+1+N”資源，讓殘疾人簽約后在家可享受精準化服務。

“我們通過遠程管理殘疾人和其他重點人群健康，既能檢測又能視頻和語音，可滿足多種需求，提供健康檢測、精準康復服務、健康咨詢和健康教育，信息化讓醫療服務更加高效便捷。”海州社區衛生服務中心醫生王海兵說。

據了解，海州區為居民提供3種家庭醫生簽約服務包。一是基礎包（免費提供），包括14大類55項國家基本公共衛生服務項目。二是健康管理綜合服務包，由市衛健委聯合市物價局，市醫保局制定，服務內容更細化，收費項目更明確，并且醫保能報銷。三是個性化簽約服務包，根據簽約居民需要“點單式”簽約，極大地擴展了簽約服務的內容，滿足群眾的切實需求。

目前，海州區各基層醫療機構都已開通家庭醫生線上簽約服務。自1月25日至今，海州區家庭醫生線上簽約共計12487人，累計提供健康咨詢6000余次。同時，開通了家庭醫生簽約綠色通道，如遇病情危重的簽約患者，可直接與市三甲醫院（醫聯體單位）對接，送診治療，簡化了程序，節約了時間，更好地保障了患者的生命健康。