企業反映：老國有企業改制后，因董事是老員工不會使用支付寶等原因，面臨著實名認證難問題。

市場監督管理局回復：針對企業反映的問題，市場監督管理局提供專人幫忙代辦，指導該企業通過線上線下綜合認證的方式，完成相關人員的實名認證。市場監督管理局還積極向省級主管部門匯報，推進完善實名認證的方式。