閆玲玲委員：

您提出的《關(guān)于推進物業(yè)管理與社區(qū)治理融合發(fā)展的提案》收悉，現(xiàn)答復如下：

一、加強黨建引領(lǐng)。為提升基層治理水平和物業(yè)管理服務水平，我局先后聯(lián)合市委組織部、政法委、市委社會工作部等部門相繼印發(fā)了《關(guān)于加強黨建引領(lǐng)業(yè)主委員會的通知》《關(guān)于強化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建的若干措施》《關(guān)于深化“五治提升”工程 推進黨建引領(lǐng)小區(qū)治理專項行動的若干措施》，進一步明確了業(yè)主委員會候選的相關(guān)標準，信用評價機制以及組建、換屆、選舉的工作程序，不斷推動黨建引領(lǐng)基層治理，提升物業(yè)服務質(zhì)量。

二、開展物業(yè)服務質(zhì)量評價。一是印發(fā)《連云港市住宅小區(qū)物業(yè)服務履約信用評價指導意見》，通過建立業(yè)主滿意度測評系統(tǒng)，將業(yè)主滿意度作為主要評價標準，結(jié)合日常管理、信訪投訴處理情況對住宅項目物業(yè)服務質(zhì)量進行分級評價，并公布得分。二是開展連云港市物業(yè)服務企業(yè)信用信息收集工作，以企業(yè)信用信息為抓手，以連云港物業(yè)管理網(wǎng)系統(tǒng)為平臺，建立并完善物業(yè)服務企業(yè)信用信息檔案，并在連云港物業(yè)管理網(wǎng)上實時公布。

三、搭建智慧物業(yè)管理平臺。計劃搭建公共收益、業(yè)主投票表決、滿意度測評、投訴報修等為一體的信息化行業(yè)管理平臺，通過信息化手段為市民提供便捷服務，提升物業(yè)企業(yè)服務水平，提升物業(yè)行業(yè)智能化監(jiān)管水平。業(yè)主僅用手機就可以繳納物業(yè)費，投訴報修、公共事務表決等，最大程度提高業(yè)主對小區(qū)公共事務的知曉度、參與度。主管部門可以實時整合住宅小區(qū)數(shù)據(jù)采集、投訴工單、業(yè)主表決，品質(zhì)檢查考核等信息，強化對物業(yè)公司的服務質(zhì)量的管控。

感謝并期待您一如既往地對我們工作的關(guān)注和支持!

連云港市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2025年7月14日