“上門護理的政策真好，護理人員專業(yè)、細心地照護，幫我們減輕了不少壓力！”近日，在海州區(qū)洪門街道一居民家里，失能人員張先生的家屬一面說著感謝護理員的話，一面遞上印有“無微不至獻溫暖精心護理似家人”的錦旗。長護險在我市實施一年來，失能人員家庭送錦旗這樣的事情不勝枚舉，我市這一重要民生工程的實施獲得了社會普遍認可和贊譽。

為應對社會人口老齡化的問題，2023年4月，市政府出臺了《關于建立長期護理保險制度的意見》，2023年7月，我市正式實施長期護理保險制度。一年來，我市醫(yī)保部門出臺一系列創(chuàng)新舉措，不斷完善長護險服務體系，努力為失能人員提供全方位、高質量的照護服務，長護險制度已逐步成為我市失能人員幸福生活的堅實后盾。

家住海州區(qū)浦西街道的谷奶奶一家同樣對護理人員的照護服務贊不絕口。谷奶奶長期臥床，自從申請了長護險，她的狀態(tài)和心情都變好了。“我們選的是居家上門服務和親情照護相結合的方式，護理機構專業(yè)人員每個月上門服務6次，每次服務時長不低于1.5小時，服務內容有14項選擇，包括助浴、頭面部清洗等，還有10元每天的親情照護補貼，減輕了我們不少經濟負擔。”谷奶奶的老伴說。

在我市長護險享受待遇方面，除了居家上門服務和親情照護相結合，還有入住醫(yī)療機構、入住養(yǎng)老機構以及居家接受定點護理服務，服務項目共3大類28項，包括基本生活照料服務14項、非醫(yī)療機構護理服務6項、醫(yī)療機構護理服務8項，為我市失能人員提供全面、周到的服務選項，從不同角度滿足失能人員的照護需求。在提供專業(yè)服務的同時，長護險還為我市參保人在市外居住并評估通過的失能人員，按每天20元的標準支付護理服務補助，從經濟和照護服務兩方面減輕了失能人員的家庭負擔。

在此基礎上，為更好地服務我市失能人群，保證護理人員的照護服務規(guī)范周到，我市醫(yī)保部門開發(fā)了全市統(tǒng)一的長護險信息平臺，一方面，既可以服務失能人員家屬辦理申請長護險待遇的相關業(yè)務，讓失能人員家屬通過手機APP，足不出戶即可辦理相關業(yè)務，另一方面，對護理員的服務質量形成了有效的監(jiān)管反饋途徑，護理人員在為失能人員提供服務的同時，通過信息管理平臺，上傳服務照片和打卡記錄，方便醫(yī)保經辦部門、承辦商保機構以及服務單位的多方監(jiān)督，切實保證每位護理人員的服務質量，為失能人員提供更好、更專業(yè)、更周到的服務。另外，通過信息平臺收集相關數(shù)據(jù)，對失能人員及其家屬的反饋意見進行分析和評估，不斷優(yōu)化服務內容和方式，為項目管理和決策提供數(shù)據(jù)支持。

截至今年7月底，我市長護險已全方位覆蓋全市8個縣區(qū)、功能板塊，參保人數(shù)快速突破96萬，為1146位重度失能人員提供護理服務5.43萬余次，長期護理保險的發(fā)展已經步入健康運行軌道。