看病就醫、健康服務一直是老百姓關注的熱點。在日常，不少“上班族”和“學生黨”工作學習繁忙，生病了要做手術，但只能選擇工作日時間，耽誤工作不說，家屬還要請假照料，給生活和工作增添了很多不便。

剛剛過去的端午假期，在連云港市婦幼保健院，筆者看到，醫護人員在門診耐心接診、在病房里辛勤值守……今年6月1日起，該院正式推出“無假日醫院”服務模式，“醫”如既往地提供便捷、高效、安全的醫療服務，實現了節假日期間患者及家屬就醫手術“無差別”的滿意體驗，有效滿足了港城百姓的就醫需求，也極大改善了港城百姓就醫體驗。

圍繞核心業務推出暖心服務

去年5月，國家衛生健康委、國家中醫藥管理局聯合印發《改善就醫感受 提升患者體驗主題活動方案（2023—2025年）》，這為醫療機構進一步優化改進醫療服務明確了工作方法和路徑。

我市實施“連云港市改善群眾醫療服務體驗十項行動計劃（2022-2024年）”，圍繞群眾就醫難點堵點，推出了“先醫后付”等十項服務，顯著提升了群眾就醫獲得感體驗度。

“在節假日期間，門診不停診、檢查不停做、手術不停刀、住院不影響……可以有嗎？”醫院的工作人員發現，在社交平臺和連婦幼官微后臺時不時聽到這樣的呼聲。

推行“無假日醫院”，就意味著不僅醫院節假日不能關門，醫療設備不能停機，大小手術照常進行，醫生護士節假日也要上班，這對醫護是磨練，對管理是挑戰。連婦幼院長趙成表示：“無論是2022年連婦幼作為‘先醫后付’的首家試點醫院，還是現在推行的‘無假日醫院’，初衷都是為了方便患者，把高效率高質量的醫療保健服務延伸到群眾真正的所需之處。”

工作日、周末、節假日全周期診療不降級

8日上午9時許，兒科候診區已有多名患兒在候診。“我兒子最近有點咳嗽，趁周末帶來看看，既不耽誤我上班，也不影響孩子上學。只要不是特別急重的病，我都會選擇周末帶孩子來醫院。市婦幼保健院兒科每個周末都會開四五個專家門診，跟平時一樣，非常便民。”正在候診的李女士說。

早前，考慮到兒科患者的特殊性，連婦幼兒科就堅持周末、節假日和平時執行相同的排班，周六、周日同時開普診和四到五個專家門診，通過醫務人員輪班制方式，實現人休院不停，充分保障就醫需求和診療質量。

為了全面開啟“無假日醫院”服務模式，連婦幼經過將近半年時間的調研、討論、試行、調整，不僅對比醫院的日常門診量和周六上午的門診量，還充分征求醫護和病患的意見和建議，制定科學的排班政策和績效管理機制。

在多年“彈性排班”“周末門診”實踐探索的基礎上，醫院正式推行“無假日醫院”，一年365天不間斷為市民提供正常的醫療保健服務，即周六、周日、法定節假日均照常開診，開展無假日門診、無假日檢查、無假日治療、無假日手術等，提供與正常工作日同質化的醫療保健服務。患者選擇在雙休日或節假日來院就診，找專家看病、做檢查、取報告、預約手術等，都與工作日沒有區別。相關便民服務如導診導醫、出入院辦理等都會安排，最大限度滿足群眾在不同時段的就診需求。

門診、醫技、手術、病房全流程銜接不斷檔

對于醫護人員而言，在堅守的背后，是他們用最真誠、最質樸的方式奉獻著自己的大愛，詮釋著白衣天使的使命擔當。

很多“準媽媽”愿意選擇在周末、假日產檢，而產檢、生育服務需要門診、醫技輔助科室、產房、手術室、病房等多個部門協同完成。連婦幼檢驗、超聲、放射等醫技科室在實行“無假日診療”的基礎上，還推出“早上早一早，中午連一連，晚上延一延”應診模式，除少數檢查項目外，幾乎所有檢查檢驗報告都能當天出具，最大限度減少患者就診等候時間。對因報告原因無法在當日完成診療的患者，在普通門診、專家門診、專病門診均可享受“一次掛號管三天”服務。

改善就醫感受、提升患者體驗，是保障人民健康、增進民生福祉最直接、最現實的舉措。“我家住在東海，周末開車路上不堵車，老公還能陪我一起。加上不用想著下午趕回去上班，產檢也不用著急忙慌的。”孕32周的宋女士這樣對筆者說。

治病救人，核心永遠都是人，患者有好的就醫體驗，就會更加信任和配合醫生，治療效果也會隨之提升，以病人為中心，最終受益的將是醫患雙方。