隨著“國慶”“中秋”雙節(jié)假期臨近，云臺山景區(qū)正緊鑼密鼓地展開準備工作，通過新業(yè)態(tài)布局、設(shè)施升級和服務(wù)保障等多方面發(fā)力，展現(xiàn)出全員備戰(zhàn)、精益求精態(tài)勢。景區(qū)相關(guān)負責人表示，他們力求打造安全、舒適、創(chuàng)新的旅游體驗，彰顯港城文旅服務(wù)高質(zhì)量水平，為游客獻上一場難忘的假日盛宴。

業(yè)態(tài)更新注入活力“深融合”引領(lǐng)消費升級

花果山景區(qū)立足文旅融合新風口，依托整個山地走勢和科學點位，劃分了“游客中心演出區(qū)”“玉女峰演出區(qū)”“怪石園互動區(qū)”“水簾洞沉浸區(qū)”等四大互動區(qū)域，游客可參與西游神魔巡游、快閃、《三打白骨精》情景劇等互動環(huán)節(jié)。漁灣景區(qū)則分白場和夜場，晚上主打“團圓火鍋宴”和“夢幻漁灣”演出，邊吃火鍋邊賞月邊看演出；白天主打“萌寵馬戲總動員”“溯溪飛拉達”競技，還有奇幻樂園和潮玩運動館的“寶藏內(nèi)容”。

“西游”內(nèi)核也讓西游書場煥新升級。在大圣山莊廣場上，漆紅的亭閣典雅矗立，“云棲瑤境”的題詞，彰顯著濃烈西游氣息。現(xiàn)場負責人介紹，他們正在進行收尾施工，并在“十一”前投用，屆時這里將會上演露天“猴戲”?？兹笢暇皡^(qū)還將以紅歌演唱、親子互動等形式，帶來“雙節(jié)”音樂歡樂匯；云臺街道也將帶來文藝表演和非遺傳承活動。

“線上業(yè)態(tài)”也在緊密布局。連云港文旅總?cè)肟谄脚_就對景區(qū)抖音線上門店增設(shè)國慶主題元素，做好票務(wù)保障；假日期間計劃每天配套開展不少于6小時線上直播，并已與代運營的55家酒店完成庫存核對，上線30個國慶專屬套餐。

設(shè)施升級保障體驗“智能化”筑牢安全屏障

面對預期客流高峰，云臺山景區(qū)全面推進設(shè)施升級工程，確保硬件支撐無短板。花果山增設(shè)多個標志標識，并對一些步道、設(shè)備進行修整完善；景區(qū)公交首末站、旅游廁所等基礎(chǔ)設(shè)施也將全面啟用，進一步提升游客體驗感；提前協(xié)調(diào)整理市體育中心、中藥學校等點位停車場，擴容臨時車位；并充分利用AI旅行助手、“圖游”系統(tǒng)，幫助游客快速找?guī)?、找車位、行李寄存等，提高出行效率，筑牢安全屏障?/p>

“雙節(jié)”前夕，花果山景區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動，全面清理衛(wèi)生死角，并對部分建筑設(shè)施進行“穿衣戴帽”改造，確保與環(huán)境協(xié)調(diào)。漁灣景區(qū)強化衛(wèi)生保潔，增配至40名保潔員實行“1小時一巡查”機制；同時推進綠化養(yǎng)護，補種更換草花5萬平方米。云臺街道則統(tǒng)一更新道路廣告牌，提升綠化景觀，營造出整潔美觀的鄉(xiāng)村環(huán)境。

設(shè)施升級不僅提升了舒適度，還凸顯了科技賦能文旅的深度——連云港文旅總?cè)肟谄脚_，建立“線上+線下”雙軌監(jiān)管機制，線上安排專人及時回應(yīng)游客關(guān)切，線下配置客服專員接聽電話，為游客答疑解惑。在平臺運維保障方面，全力保障“智游連云港”小程序穩(wěn)定運行，對門票銷售、產(chǎn)品分銷、智慧停車、智能導覽等核心功能實行7×24小時動態(tài)監(jiān)測。

服務(wù)保障溫暖人心“點對點”提升游客滿意度

服務(wù)是文旅體驗的靈魂。為了“應(yīng)戰(zhàn)”，云臺山景區(qū)積極完善全覆蓋服務(wù)保障體系?；ü骄皡^(qū)率先開啟行者志愿者招募活動，涵蓋醫(yī)療、語言、引導類志愿者近60人。據(jù)景區(qū)相關(guān)負責人介紹，目前多所高校積極響應(yīng)中，招募結(jié)束后，他們將接受統(tǒng)一上崗培訓，并在入口、休息區(qū)提供多語種導覽和應(yīng)急援助。應(yīng)急預案也全面細化，增設(shè)臨時服務(wù)點，配備免費飲水點和充電設(shè)施，應(yīng)對突發(fā)天氣或客流激增。

漁灣景區(qū)也在服務(wù)上細致入微，節(jié)前，市文旅集團旗下孫行者研學旅游公司在本地各大學校、政府機關(guān)單位、居民小區(qū)場所開展研學及旅游線路宣傳及推廣，并完成線上社群建設(shè)；同步開展全員應(yīng)急消防、救援培訓、設(shè)備整修，全力保障假期工作有序開展。

經(jīng)過精心打造與全面提升，云臺山景區(qū)的環(huán)境更加優(yōu)美、設(shè)施更加完善、文化氛圍愈發(fā)濃郁，正以嶄新面貌和飽滿熱情靜候八方游客的到來。景區(qū)相關(guān)負責人表示，將全力以赴做好各項服務(wù)保障工作，確保每位游客都能乘興而來、盡興而歸，度過一個愉快、難忘的雙節(jié)假期。